元氏县市场监督管理局积极开展维护消费者权益活动
发布时间：2021-03-16 08:54:00 作者：本站编辑 来源：本站原创 浏览次数：
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元氏融媒通讯员秦阿龙报道：
在2021年“3.15”国际消费者权益日到来之际，元氏县市场监督管理局积极创新宣传载体，开展线上线下宣传活动，及时处理消费者投诉，有效协调解决各种消费纠纷。引导经营者诚信经营、守法经营，切实维护广大消费者合法权益，全方位营造保护消费者合法权益的社会氛围。
进入今年3月份以来，元氏县市场监管局按照国家市场监管总局和省、市局消费者权益保护委员会的部署要求，紧紧围绕2021年“3.15”消费者权益日“守护安全 畅通消费”主题，积极开展为消费者维权活动。由元氏县消费者权益保护委员会牵头，联合食品科、药品科、计量科、知识产权科、特种设备科等科室以及五个市场监管所，形成合力，及时处理消费者投诉，协调解决各种消费纠纷。
为鼓励引导广大消费者进行消费维权，该局根据常态化疫情防控形势要求，减少线下聚集性宣传活动。提前组织基层五所人员，深入辖区城乡，向消费者宣传网络购买商品七日无理由退货办法、消费者权益保护法等宣传资料，张贴宣传标语。利用元氏县融媒体平台、电视台、报纸、城乡大喇叭等紧密合作，进行“3.15”国际消费者权益日宣传。安排专人24小时值守热线电话，确保12315投诉举报平台顺利运行。监管工作人员及时处理12315指挥中心分流的投诉和举报，通过文明服务，公正调解，合理处置消费纠纷，妥善化解市场矛盾，并及时向市12315指挥中心反馈办结情况。确保投诉举报事事有落实，件件有回音。在调解处理消费纠纷过程中，发现经营者有违法违规行为的，及时启动12315诉转案机制，进行立案查处。
冀公网安备 13013202000171号
